Q1
收藏赛事的入口在哪？
在顶部命令栏。登录后点“收藏赛事”即可进入列表，开赛前 30 分钟与结束后 10 分钟各推送一次提醒。
答疑中心 · 六个主题分组
遇到操作问题，
先在这里翻一翻
收藏赛事怎么开提醒、榜单导出卡在哪一步、注册要花多久——把常被追问的操作细节按主题归好，每条答案先给结论，再补一句为什么这么做。绝大多数问题不用等客服回信。
120
条常见问题
6
个主题分类
45
秒完成注册
自助排查 · 五组主题
00
先看这里：三个最高频的问题
Q2
榜单能导出吗？一次多少行？
可以，提供 CSV 与 PNG 两种格式。单次最多导出 500 行，覆盖一个联赛整个赛季的分页数据绰绰有余。
Q3
注册要几步？
三步：手机号验证、设置密码、选择关注联赛。平均 45 秒完成，注册后即可导出榜单、收藏赛事并保存筛选条件。
01
收藏赛事与关注列表
三亿体育收藏赛事入口位于顶部命令栏，登录后即可整理自己的关注列表。上限、排序、提醒和换设备这四件事，答案如下。
Q1 一个账号最多能收藏多少场比赛？
30 场。
这个上限是为同时跟多个联赛的深度用户留的。满了以后先清理已结束的赛事，列表会立刻腾出位置。
Q2 收藏之后怎么排序、怎么删除？
默认按开赛时间升序，已结束的自动沉底。
每条卡片右侧提供单独的移除按钮，删一场不影响其余条目，也不用重新登录。
Q3 提醒会重复推送吗？
每场赛事只推两条。
开赛前 30 分钟一条，结束后 10 分钟一条。中间的比赛进程不会打扰你，避免手机被刷屏。
Q4 换手机以后收藏还在吗？
在。
收藏记录跟着账号走，换设备后用同一个账号登录就会恢复，不需要重新添加一遍。
02
积分榜、射手榜与导出
看榜时最常卡住的几步都收在这里：字段怎么看、按什么排序、筛选条件怎么叠、导出为什么会失败。
Q1 积分榜一共包含哪些字段？
18 项。
涵盖场次、胜平负、进球、失球、净胜球、积分、控球率以及阵容变动标记，写赛事复盘需要的数据基本都在里面。
Q2 积分榜可以按哪些方式排序？
四种：积分、净胜球、进球数、控球率。
点表头即可切换，同一份表格换个视角，不用重新查询。
Q3 射手榜对照能同时筛几个条件？
五个维度可以同时使用。
联赛、赛季、场上位置、出场次数、进球区间，叠起来筛能很快把你关心的那几名球员挑出来并排比较。
Q4 导出失败是什么原因？
多半是行数超过了 500 上限。
先收窄筛选范围，或者按赛季、按半程分段导出，两次拼起来即可。
03
账号与注册
从注册到注销，账号相关的问题集中在流程、找回和数据处理三处。
Q1 注册流程具体是哪三步？
手机号验证、设置密码、选择关注联赛。
第三步选中的联赛会直接决定首页先展示哪几份榜单，选好之后省去反复筛选的时间。
Q2 忘记密码怎么办？
走手机号验证重新设置。
整个过程不需要联系客服，重设后收藏列表和保存的筛选条件都会保留。
Q3 账号可以注销吗？
可以。
注销后收藏记录与保存的筛选条件会一并清除，操作不可撤销，建议先导出需要的榜单。
Q4 能导出或删除自己的账号数据吗？
两者都可以。
可用的入口、保留期限和申请方式写在数据与隐私页面，按上面说明提交即可。
04
数据更新与本地服务
什么时候能看到最新排名、为什么两次打开看到的数字不一样，以及陕西用户走哪条通道更快。
Q1 积分榜多久更新一次？
比赛结束后 90 秒内出首轮结果。
随后 2 小时内完成人工复核。急着看即时排名看首轮，引用或做长图建议等复核版本。
Q2 为什么两次打开看到的排名不一样？
大概率是首轮与复核两个版本。
复核阶段会修正红牌、点球和阵容变动带来的偏差，页面刷新后即为修正结果。
Q3 陕西用户有哪些本地支持？
陕西配置了 8 人本地服务小组。
赛事数据与积分榜相关问题在这条通道里优先处理，从提问到给出结论的往返更短。
Q4 客服什么时候在线？
工作日 9:00-18:00。
邮箱与热线同步可用，具体通道和响应范围可以看找到我们。
90 秒首轮 · 2 小时复核